Google İşletme Profili (GBP), yerel işletmelerin Google Arama ve Haritalar sonuçlarında görünürlüğünü sağlayan, doğru optimize edildiğinde doğrudan telefon araması ve fiziksel ziyaret trafiğini artıran en kritik yerel SEO aracıdır.
SEO dünyasında yıllarımı harcamış biri olarak şunu dürüstçe söyleyebilirim: Web sitenizin hızı (LCP) harika olabilir, backlink profiliniz devasa görünebilir; ancak yerel bir işletmeyseniz ve Google İşletme Profiliniz (eski adıyla Google My Business) darmadağınsa, SERP (Arama Motoru Sonuç Sayfası) üzerindeki o meşhur “Local Pack” (Yerel Üçlü) içinde yer almanız imkansızdır. Kendi projelerimde ve danışmanlık verdiğim markalarda gördüm ki, en büyük hata GBP’yi sadece bir “harita kaydı” olarak görüp kurulumdan sonra kaderine terk etmektir.
Google İşletme Profili Kurulumunda Yapılan Kritik Hatalar
Birçok işletme sahibi, profilini oluştururken heyecanla her yere anahtar kelime doldurmaya çalışıyor. İlgili konuda Ürün Sayfası SEO’su: Google’da Üst Sıralara Çıkma Teknikleri içeriğimiz size yardımcı olabilir. Kendi testlerimizde gördük ki, işletme adının yanına “En İyi Tesisatçı”, “Ucuz Telefon Tamiri” gibi eklemeler yapmak kısa vadede sıralama getirse de, uzun vadede profilin askıya alınmasına (suspension) neden oluyor. Google’ın algoritmaları artık tabelanızda ne yazıyorsa onu görmeyi bekliyor.
İşletme adınıza anahtar kelime doldurmak (keyword stuffing), Google’ın hizmet şartlarına aykırıdır. Eğer resmi ticari adınızda bu kelimeler yoksa, sadece sıralama almak için ekleme yapmayın. Bir sabah profilinizin “Kalite sorunları nedeniyle askıya alındı” uyarısıyla karşılaştığını görebilirsiniz.
Kurulum aşamasında en önemli adım NAP (Name, Address, Phone) tutarlılığıdır. İşletmenizin adı, adresi ve telefon numarası; web sitenizde, Facebook sayfanızda ve rehber sitelerinde milimetrik olarak aynı olmalıdır. Google, veriler arasındaki bu tutarlılığı bir güven sinyali olarak kullanır. Eğer bir yerde “Sokak”, diğerinde “Sk.” yazıyorsa, algoritma kafasında bir güven puanı kırabilir.
Kategori Seçimi: Görünürlüğün Gizli Anahtarı
Genelde yapılan hata şudur: İlgili ilgisiz onlarca kategori seçmek. Oysa Google, “Birincil Kategori”ye (Primary Category) devasa bir ağırlık verir. Örneğin, bir İtalyan restoranıysanız birincil kategorinizi sadece “Restoran” değil, “İtalyan Restoranı” olarak belirlemelisiniz. İkincil kategorileri ise ana faaliyet alanınızı sulandırmayacak şekilde, destekleyici hizmetler için kullanmalısınız.
Google algoritmaları, kullanıcının niyetini (search intent) anlamak için kategorileri kullanır. Birincil kategoriniz, işletmenizin ne olduğunu tanımlamalıdır, neye sahip olduğunu değil. Örneğin “Kapalı havuzu olan otel” için kategori Otel’dir, Havuz değil.
Optimizasyon Stratejileri: Sıradanlıktan Uzmanlığa
Profilinizi kurdunuz, peki rakiplerinizin önüne nasıl geçeceksiniz? İşte burada benim “Aktif Profil” dediğim süreç başlıyor. Google, güncel kalan ve kullanıcı etkileşimi yüksek olan profilleri sever. Search Console verilerini incelediğimizde, düzenli içerik paylaşılan profillerin yerel sorgularda %30 daha fazla gösterim aldığını gözlemledik.
1. Görsel Optimizasyonu ve Meta Veriler
Sadece fotoğraf yüklemek yetmez. Yüklediğiniz fotoğrafların yüksek çözünürlüklü olması ve işletmenizin gerçek yüzünü yansıtması gerekir. Stok fotoğraf kullanmaktan kaçının; Google’ın yapay zekası stok fotoğrafları kolayca tanır ve bunları otorite kaybı olarak değerlendirir. Ayrıca, fotoğrafların dosya adlarını “isletme-adi-lokasyon.jpg” şeklinde optimize etmek, dolaylı bir SEO sinyalidir.
2. Yorum Yönetimi ve Anahtar Kelime Kullanımı
Müşterilerinizden yorum isterken onlara rehberlik edin. “Bize yorum yapar mısınız?” yerine “Verdiğimiz [Hizmet Adı] hizmetimiz hakkında ne düşünüyorsunuz?” diye sorun. Kullanıcı yorumlarında geçen anahtar kelimeler, o kelimelerdeki yerel sıralamanızı doğrudan etkiler. Gelen her yoruma (olumlu veya olumsuz) mutlaka samimi ve çözüm odaklı yanıtlar verin.
Yorumlara cevap verirken doğal bir şekilde hizmet bölgenizi ve anahtar kelimelerinizi geçirin. Örneğin: “Kadıköy bölgesindeki kombi tamiri hizmetimizi beğendiğinize çok sevindik!” Bu, Google’a hem lokasyon hem de hizmet konusunda ek kanıt sunar.
Verilerle Karşılaştırma: Neden Optimizasyon Şart?
Aşağıdaki tabloda, standart bir kurulum ile profesyonelce optimize edilmiş bir Google İşletme Profili arasındaki farkları kendi vaka çalışmalarımızdan yola çıkarak özetledim:
| Metrik / Özellik | Standart Kurulum | Optimize Edilmiş Profil |
|---|---|---|
| Yerel Paket (Local Pack) Görünürlüğü | Düşük / Sadece Marka Araması | Yüksek / Sektörel Aramalar |
| Tıklama Oranı (CTR) | %1 – %3 | %8 – %15 |
| Yorum Etkileşimi | Seyrek ve Yanıtsız | Düzenli ve Anahtar Kelime Odaklı |
| Haftalık Gösterim Artışı | Stabil / Durgun | %20 – %50 Sürekli Artış |
GBP Yayınları (Posts) ve Soru-Cevap Bölümü
Google İşletme Yayınları, profilinizi bir sosyal medya kanalı gibi kullanmanıza olanak tanır. Do-Follow ve No-Follow Linkler Arasındaki Kritik Farklar yazımızda bu konuyu derinlemesine ele aldık. Haftada en az bir kez kampanya, etkinlik veya bilgilendirici bir içerik paylaşmak, profilinizin “canlı” olduğunu Google’a kanıtlar. Ayrıca, Soru-Cevap (Q&A) bölümünü boş bırakmayın. Sıkça sorulan soruları kendiniz sorun ve işletme hesabı üzerinden yanıtlayın. Bu, potansiyel müşterilerin karar verme sürecini hızlandırır.
Merak Edilenler & Sorular
Google İşletme Profilim neden askıya alınır?
Genellikle adres tutarsızlığı, işletme adında aşırı anahtar kelime kullanımı veya aynı konumda birden fazla profil açılması nedeniyle askıya alınma yaşanır. Ayrıca, Google’ın doğrulama politikalarına aykırı bir kategori seçimi de buna yol açabilir.
Fiziksel bir ofisim yoksa profil açabilir miyim?
Evet, “Hizmet Bölgesi İşletmesi” (Service Area Business) olarak profil açabilirsiniz. Bu durumda adresinizi gizleyebilir ve sadece hizmet verdiğiniz bölgeleri (ilçe veya il bazında) belirtebilirsiniz.
Yorumları silmek mümkün mü?
Google, işletme sahiplerinin yorum silmesine izin vermez. Ancak yorum politikaları ihlal ediliyorsa (küfür, spam, sahte içerik) rapor edebilirsiniz. En iyi strateji, olumsuz yorumlara profesyonelce yanıt vererek durumu telafi etmektir.
GBP performansını neredeyse hiç artmıyor, ne yapmalıyım?
Öncelikle NAP tutarlılığını kontrol edin. Ardından yerel dizinlerdeki (backlink etkisi yaratan rehber siteleri) kayıtlarınızı güncelleyin. Profilinize her hafta yeni fotoğraflar eklemek ve yayın paylaşmak genellikle durgunluğu kırar.
Eylem Planı: Bugün Ne Yapmalısınız?
Bu rehberi okuduktan sonra hemen şu adımları uygulayarak yerel SEO gücünüzü artırmaya başlayabilirsiniz:
- Profil Denetimi: İşletme adınızın tabelanızla aynı olduğundan emin olun. Gereksiz kelimeleri temizleyin.
- Eksik Bilgileri Tamamlayın: Çalışma saatleri, hizmet bölgeleri ve “İşletme Hakkında” metnini (750 karakter) eksiksiz doldurun.
- Görsel Güncelleme: Bugün telefonunuzla işletmenizin içinden, dışından ve sunduğunuz ürünlerden 5 adet gerçek fotoğraf çekip yükleyin.
- Yorum Takibi: Son bir ayda gelen yanıtsız yorum varsa hepsine tek tek, anahtar kelimelerinizi de içerecek şekilde nazikçe yanıt verin.
- İlk Yayınınızı Oluşturun: Bir kampanya veya bilgilendirme metni hazırlayıp “Yayınlar” kısmından paylaşın.
Unutmayın, Google İşletme Profili bir “ayarla ve unut” sistemi değildir. O, işletmenizin dijital dünyadaki yaşayan, nefes alan vitrinidir. Daha fazla bilgi için Google Analytics 4 (GA4) SEO Performansı İçin Nasıl Kullanılır? rehberimize göz atabilirsiniz. Sabırlı olun, verileri izleyin ve optimizasyona devam edin.
